Dažiem no mums pasauli var iedalīt divos cilvēku veidos: tie, kas parādās laikā, un tie, kas kavējas.
Angļu rakstnieks Edvards Verrals Lūkass skatījās uz novēlošanos, 'Esmu pamanījis, ka cilvēki, kas kavējas, bieži ir daudz priecīgāki nekā cilvēki, kuriem viņi jāgaida.'
Tagad es saprotu, ka lielākā daļa no mums vairāk nekā vienu reizi dzīvē ir kavējušies. Bet atšķirība, kuru es vēlētos novērst, attiecas uz cilvēkiem, kuri parasti kavējas - un kādu vēstījumu šāda veida rīcība sūta mums pārējiem. Īsāk sakot: tas mums saka, ka mūsu laiks ir mazāk vērtīgs nekā jūsu.
Ļauj man paskaidrot.
Tātad vispirms definēsim, ko mēs domājam ar “kavēšanos”. Vispirms jums jāsaprot, ka kavēšanās var būt ļoti atkarīga no kultūras veida, no kuras nākat. Piemēram, Dienvidamerikas valstīs jūs varētu uzskatīt par savlaicīgu, ja jūs ierodaties divu stundu laikā pēc tikšanās - vai pat tajā pašā dienā!
Savukārt Šveicē pat parādīšanos precīzi paredzētajā laikā var uzskatīt par novēlotu, jo paredzams, ka visi ieradīsies agri.
Bet mūsu mērķiem paliksim pie ASV uzņēmējdarbības kultūras normas, kas mums dod apmēram piecu minūšu periodu, lai parādītos uz ieplānoto tikšanos.
Ja jūs skrienat vēlāk, ir paredzams, ka jūs piezvanīsit savam saimniekam un paskaidrosit, kur atrodaties un kurā laikā jūs plānojat parādīties.
Vairumā gadījumu jūsu uzņēmējs to sapratīs un viss izdosies, jo mēs visi zinām, ka notiek dažādas lietas - sākot no riepu noplūšanas un negaidītas satiksmes līdz pat aviosabiedrību kavējumiem.
Problēmas ir tad, kad kāds hroniski kavējas.
Piemēram, es biju biznesa grupā, kuru veidoja vairāki biznesa vadītāji, kuri regulāri tikās. Bet viens grupas dalībnieks vienkārši nekad nevarēja ierasties savlaicīgi. Vēl sliktāk, viņš vienmēr nokavēja 15 līdz 20 minūtes uz mūsu sanāksmēm - tas nozīmē, ja viņš sāktu 20 minūtes agrāk, viņš to būtu varējis paveikt.
Kā jūs domājat, kāda veida ziņa mums nosūtīja pārējos? Patiesība bija tāda, ka mūs visus apvainoja, jo bija skaidrs, ka šis izpilddirektors domāja, ka viņa laiks ir vērtīgāks nekā mūsu. Neatkarīgi no tā, kādu attaisnojumu viņš varētu dalīties, viņš skaidri paziņoja, ka viss, ko viņš dara, ir vērtīgāks nekā būt kopā ar mums.
Tāpēc mēs rīkojām iejaukšanos un paskaidrojām, kā mēs jūtamies un ka, ja viņš nemainīs savu uzvedību, mēs lūgsim viņu pamest grupu. Tā bija kāda grūta mīlestība un ļoti emocionāla visiem.
Par godu viņa teiktajam, izpilddirektors saņēma skaļu un skaidru ziņu un bija savlaicīgi - ja ne agri - uz katru sanāksmi pēc tam. Protams, katru reizi, kad viņš parādīja sapulces sākumu ar nelielu uzmundrinājumu, mēs viņam devām pienācīgu pozitīvu iedrošinājumu!
Padomājiet par to, kā jūtaties ikreiz, kad dodaties uz ārsta kabinetu vai pat uz DMV, kur domājat, ka jums ir norunāta tikšanās, taču jūs esat gaidījis 15 minūtes, pusstundu vai pat ilgāk, pirms jūs patiešām saņemat sarunu ar kādu . Tas ir neticami nomākta, vai ne? Tas ir tāpēc, ka jums šķiet, ka jūs tērējat savu vērtīgo laiku un ka otra persona un organizācija demonstrē, ka viņu laiks ir vērtīgāks par jūsu.
Diemžēl tā ir tik izplatīta prakse - it īpaši pakalpojumu uzņēmumu vidū, kuri, šķiet, nesaprot, cik kaitīga šāda veida prakse var būt, veidojot ilgstošas attiecības ar saviem klientiem. Vismaz jāpieliek pūles, lai izskaidrotu, kāpēc sapulce kavējas. Pretējā gadījumā kāpēc klients vēlas strādāt ar jums, ja jūs skaidri nenovērtējat viņa laiku? Par laimi ir daži tehnoloģiju uzņēmumi, kas cenšas pārvarēt plaisu starp to, kā uzturēt savus cilvēkus pilnībā izmantojamus, un nelikt klientiem gaidīt kā Qless .
Ja kavēšanās ir viens no jūsu ieradumiem - vislabāk to pārtraukt jau tagad, riskējot apvainot visus savus draugus un biznesa partnerus.
Tātad, jēga ir atpazīt ziņu veidu, ko sūtāt ikreiz, kad kavējaties, un atcerēties, ka, ja nevēlaties nosūtīt nepareizu ziņojumu, atcerieties parādīt, kā jūs vērtējat kāda cita laiku tikpat, cik savu vērtību. pašu, parādoties laikā.