Ja pagājušajā nedēļā esat bijis viens no acīmredzami vairāk nekā miljoniem cilvēku, kas mēģināja nopirkt tualetes papīru, ir lielas izredzes, ka, braucot uz vairākiem pārtikas veikaliem, jūs atteicāties un devāties tur, kur vienmēr dodaties - Amazon. Izņemot to, ka Amazon arī pašlaik nav tualetes papīra. Vai roku dezinfekcijas līdzeklis. Acīmredzot, lai atrastu, jums jāapmeklē glabātuve Kentuki pēdējās 17 000 pudeles konkrētās preces.
Tā kā vairāk valstu mudina cilvēkus izvairīties no ārpuses, ja vien tas nav jādara, lai palēninātu koronavīrusa izplatīšanos, iepirkšanās tiešsaistē drīz kļūs populārāka nekā jebkad agrāk - un tas jau bija diezgan populārs. Rezultātā, Volstrītas žurnāls ziņo ka Amazon plāno pieņemt darbā vēl 100 000 darbinieku, lai apkalpotu tās noliktavas un piegādes tīklu. Tā arī plāno līdz aprīlim saviem darbiniekiem piešķirt paaugstinājumu 2 USD par stundu.
Abi soļi ir domāti, lai palīdzētu lielajam tiešsaistes mazumtirgotājam sekot līdzi ārkārtas pieprasījumam, ko tas sagaida, jo cilvēki plāno uz dažām nedēļām nolaisties. Un, lai arī es esmu par visu iespējamo, lai atbalstītu mūsu vietējos mazos uzņēmumus, ir vērts pieminēt, ka aptuveni puse no visa Amazon vietnē pārdotā ir trešās puses pārdevēja. Lielākā daļa no tiem ir mazie uzņēmumi.
Amazon solis ir tieši pretrunā ar citiem mazumtirgotājiem, kuri ir veikuši pasākumus, lai vienkārši pārvarētu vētru. Apple, kas jebkurā vietā pārvalda visrentablākos mazumtirdzniecības veikalus, vienkārši slēdza visus veikalus visā pasaulē, izņemot tos, kas atrodas kontinentālajā Ķīnā. Šīs vietas tiek atjaunotas pēc iepriekšējās slēgšanas, jo valsts un uzņēmums rīkojās ar sākotnējo uzliesmojumu.
Amazon arī veica izmaiņas slimības atvaļinājumu politikā, paplašinot to, iekļaujot nepilnas slodzes darbiniekus, kā arī ir ieguldījis 25 miljonus ASV dolāru fondā, lai palīdzētu autovadītājiem un citiem darbiniekiem, kuriem nepieciešama palīdzība.
Uzņēmumam ir bijušas arī savas problēmas. Piemēram, daži trešo pušu pārdevēji ir iesaistījušies cenu noteikšanā, bet citi reklamēja krāpnieciskus produktus, kuri apgalvo, ka izārstē Covid-19. Atbildot uz to, Amazon ir slēdzis dažus pārdevēju kontus un brīdinājis citus, ka tas rīkosies pret pārdevējiem, kuri sabiedrības veselības krīzes laikā mēģina pieprasīt pārmērīgas cenas.
Tomēr, ņemot vērā iespēju izvairīties no pārpildītiem veikaliem un nepieciešamās lietas piegādāt pie klientu durvīm, ir jēga, ka Amazon gūtu labumu.
Starp citu, šeit ir arī mācība katram uzņēmumam. Lai gan ir absolūti lietderīgi aizsargāt gan savus darbiniekus, gan klientus, ir vērts apsvērt, kā jūs varētu būt radošs, lai apkalpotu šo klientu vajadzības, vienlaikus saglabājot darbiniekiem atalgojumu.
Piemēram, tajā pašā laikā, kad Amazon paplašina savu darbaspēku, tā arī lūdza visus savus galvenos birojus un biroja darbiniekus tuvākajā nākotnē strādāt attālināti. Svarīgāk nekā jebkad agrāk ir noteikt, kāda veida darbu var veikt attālināti, un kā vislabāk turpināt apmierināt jūsu biznesa vajadzības.
Lai gan nav ticams, ka jūsu uzņēmums pievienos 100 000 jaunus darbiniekus, ja tas ietekmē jūsu biznesu, jo jūs vairs nevarat apkalpot klientus tā, kā vienmēr, pajautājiet sev, vai ir iespējams jaunam veidam, kā apmierināt šīs vajadzības. Jā, viss ir mainījies - šķietami uz nakti -, bet tas tikai nozīmē, ka ir laiks kļūt radošam.
Galu galā labākais krīzes pārvarēšanas veids ir turpināt kustību. Nu, tēlaini tik un tā. Pagaidām jums joprojām jāpaliek mājās.