Nevienam nepatīk, ja viņu kritizē, bet daži cilvēki ir labāki nekā citi, dzirdot abus kritika skaidri un pēc tam izmantojot šo kritiku savā labā.
Patiesība: vai kritika vai atsauksmes ir destruktīvas vai konstruktīvas, atkarīgs tikai no jums. Ja jūs to izmantojat, lai kaut ko uzzinātu par sevi vai otru personu, tas ir konstruktīvi. Ja jūs ar to sitat sev pāri galvai, tas ir postoši.
Es to iemācījos grūtajā ceļā. Kad es pirmo reizi sāku strādāt, man bija tendence uztvert pat vieglu kritiku kā personīgu apvainojumu un apsēstu katru komentāru. Šodien es esmu diezgan bieza āda, bet tikai tāpēc, ka es rūpīgi apguvu tālāk aprakstīto tehniku:
1. Audzējiet savu “sakņoto centru”
Jūs esat “centrēts”, kad jums ir pašapziņa, lai saglabātu mieru, kad apkārt virpuļo emocijas (arī jūsu pašu).
Jūs esat “iesakņojies”, kad jūsu ķermenis ir taisns, līdzsvarots un savienots ar zemi, it kā jūs būtu dziļi iesakņojušies zemē.
Kad esat gan sakņots, gan centrēts, jūs varat klausīties kritiku, nekavējoties nekļūstot par aizsardzību.
Ja jums jāiemācās būt centrētam un sakņotam, es ļoti iesaku uzzināt, kā Stīvs Džobs trenēja savas smadzenes.
2. Klausieties un uzdodiet jautājumus
Jūs nevarat iegūt vērtību no kritikas, ja to pareizi nedzirdat vai nesaprotat, ko patiesībā saka.
Kad jūs kritizē, neņemiet vērā domas balsi, kas liek izdarīt secinājumus par to, ko kritika “nozīmē”.
Tā vietā uzmanīgi klausieties nianses. Atkārtojiet dzirdēto un jautājiet sīkāku informāciju. Pārliecinieties, ka precīzi saprotat, ko runā.
Jo skaidrāk jūs saprotat, jo vieglāk būs novērtēt kritiku un zināt, kā rīkoties atbilstoši.
3. Novērtējiet kritikas avotu.
Kaut arī daži kritiķi patiešām cenšas būt noderīgi (pazīstams arī kā “konstruktīva kritika”), bet citi kritiķi var vienkārši izbaudīt citu cilvēku nolaišanu.
Dažreiz kritika atspoguļo paša kritiķa nedrošību. Man bija priekšnieks, kurš dusmās skāra savus darbiniekus ikreiz, kad augstākā līmeņa darbinieki pārskatīja viņa budžetu.
Vēl viena izplatīta parādība ir 'projekcija', kurā kritiķis atklāj citu kļūdas, kuras viņiem patiesībā piemīt.
Kamēr jūs nekad tiešām zināt, ko domā kāds cits, ir vieglāk izmantot kritiku, kad zināt, no kurienes otrs nāk.
4. Definējiet kritikas atbilstību.
Paliekot centrētam un sakņotam, un, izmantojot avota novērtējumu, lai sniegtu kontekstu, izlemiet, cik svarīga ir kritika ... jums. Pajautājiet sev:
Vai kritika ir pamatota? Vai tas atspoguļo kaut ko tādu, kas jums jāstrādā, vai arī tas ir tikai paša kritiķa noteikumu izpausme?
Vai kritiķis ir svarīgs? Vai tas ir kāds, kura viedoklis jums kaut ko nozīmē, vai tas ir kāds, kuram galu galā nav īsti nozīmes?
Vai kritika ir būtiska? Vai problēma ir kaut kas tāds, kas jārisina, vai arī tas ir tāds, kas vairāk apgrūtina, nekā ir vērts?
5. Izlemiet, ko no tā mācīties.
Pamatojoties uz visu iepriekš minēto, izlemiet konkrēti, ko jūs mācīsities no kritikas.
Ja kritika ir pamatota, varat to izmantot, lai sniegtu perspektīvu, kas var palīdzēt uzlabot jūsu sniegumu.
Ja kritika ir bezjēdzīga, varat to izmantot, lai gūtu lielāku ieskatu tās personas prātā, kas to piedāvāja.
Ja kritiķim nav nozīmes un kritika ir niecīga, varat iemācīties netērēt laiku nākotnē, mijiedarbojoties ar kritiķi.
6. Izlemiet, ko darīt ar to.
Pareiza, būtiska kritika no kāda svarīga cilvēka parasti prasa kādu koriģējošu darbību.
Piemēram, ja liels klients sūdzas par pastāvīgi novēlotu piegādi, jums jāpārceļas, lai risinātu sava uzņēmuma piegādes jautājumus.
No otras puses, ja klienta kritika attiecas uz jautājumiem, kurus nevar novērst (piemēram, funkcijas, kuras nav iespējams ieviest), jūs varētu izlemt NERĪKOTIES.
Dažreiz viss, ko jūs varat darīt, ir apņēmība nākotnē darīt labāk. Arī tas ir lēmums. Ar lēmuma spēku jūs visu kritiku padarāt konstruktīvu.
7. Pēcpārbaude ar kritiķi (ja nepieciešams).
Ja jūs nolemjat rīkoties, reaģējot uz kritiku, un vēlaties uzturēt attiecības ar kritiķi, ziņojiet par savu lēmumu.
Galvenais jēdziens šeit ir tāds, ka pirms jūs apņematies mainīties, jūs gaidāt, kamēr esat izgājis visu iepriekš minēto procesu.
Lieki piebilst, ka, ja jūs īpaši nolemjat ignorēt kritiku kā neatbilstošu vai nesvarīgu, pēcpārbaude nav nepieciešama.
Galu galā jūs varat ļaut kritikai sevi noārdīt vai arī jūs izmantojat šo kritiku un izmantojat, lai stiprinātu sevi. Lēmums ir atkarīgs no jums.