Šis stāsts pirmo reizi parādījās Mūza , tīmekļa galamērķis ar aizraujošām darba iespējām un speciālistu konsultācijām karjerā.
Tikai tāpēc, ka Google atsauc sūtīšanas funkciju nesen izlaists nenozīmē, ka jums ir skaidrs, kas attiecas uz e-pasta kļūdām. Galu galā, kad jūs strādājat tikpat ātri kā jūs, ir tikai jēga, ka jūs šad un tad paslīdēsit uz augšu. Pat ja esat perfekcionists.
Patiesībā ir dažas lietas, ko visi profesionāļi kādā vai citā brīdī dara - karjeras laikā (ja ne reizi gadā). Tāpēc, nevis panikā, vienkārši sekojiet mūsu vadībai.
1. Noklikšķiniet uz Sūtīt, pirms jūs domājat
Pēc tam, kad nejauši kādam esat nosūtījis pusi e-pasta ziņojumu, ir grūti palikt mierīgam - it īpaši, ja plānojāt pārskatīt, jo tas ir piepildīts ar drukas kļūdām, pārmērīgām izsaukuma zīmēm un dažiem formulējumiem, kurus var viegli nepareizi izprast.
Bet netērējiet nākamās 10 minūtes pētniecībai e-pasta izsekošanas lietotnes lai redzētu, vai saņēmējs ir atvēris ziņojumu. Tā vietā ātri pabeidziet sākotnējo e-pasta ziņojumu (jums vairs nav greznības tērēt vairākas minūtes, lai to rediģētu), un augšpusē ierakstiet:
Es pieļāvu kļūdu, noklikšķinot uz Sūtīt, pirms pabeidzu e-pastu, tāpēc, lūdzu, neņemiet vērā iepriekšējo. Atvainojiet par neskaidrību!
2. Nejauši atbildot visiem
Šī kļūda notiek divos gadījumos: viens, jūs sūtāt kaut ko tādu, kas nav konfidenciāls, bet nav gluži domāts visiem lasīšanai, piemēram, e-pastu priekšniekam par atvaļinājuma laiku. Vai arī divi, jūs nosūtiet visai kompānijai krāpniecisku komentāru par kolēģi, kas bija domāts tikai tuvam draugam, lai redzētu.
Pirmajā scenārijā mēģiniet:
Sveiki, [grupa, kurai jūs atbildējāt uz visiem],
Hmm ... tas bija paredzēts [sākotnējam saņēmējam]. Es atvainojos, ka aizsprostoju jūsu iesūtni!
Otrajā scenārijā izvēlieties:
Atvainojiet, ka aizsērējāt iesūtni! Esmu pārliecināts, ka e-pasts ir viegli nepareizi interpretēts ārpus konteksta - lūdzu, neņemiet to vērā.
Tā sūtīšana ir sākums, taču jūs vēl neesat aizgājis no āķa. Tas nav gadījuma gadījums, ko var tik viegli salabot. Pieejiet pie tā, kuru jūs personīgi (vai pa tālruni) apvainojāt, un atvainojieties - lai cik tas būtu neērti. Tad lasiet šo par soli pa solim pieeju tam, kā atgūties no šāda veida nopietnākām darba kļūdām.
3. Nopietnas drukas kļūdas veidošana
Lielākajai daļai drukas kļūdu nav nepieciešama papildu piezīme, taču mēs visi esam uzdūrušies tiem, kas ir cienīgi, kuriem nepieciešams paskaidrojums. Varbūt drukas kļūda maina jēgu tam, ko jūs patiesībā mēģināt pateikt. Vai varbūt to ir tik daudz, ka tas vienkārši liek izskatīties nedaudz analfabētam.
Tā vietā, lai cerētu, ka saņēmējs kļūdu neņems vērā drukas kļūdas, pastāstiet viņam:
Wow, es gribēju rakstīt [pareizi uzrakstītu vārdu (-us)], nevis to, ko es nosūtīju agrāk! Lūk, kā biežāk veikt pareizrakstības pārbaudi.
4. Nepareizas personas nosūtīšana pa e-pastu
Šī kļūda atkal notiek divos dažādos scenārijos. Vai nu jūs sūtāt ar uzņēmumu saistītu ziņojumu otrajam kolēģim, nevis vienam kolēģim, vai arī nejauši nosūtāt slepenu informāciju kādam ārpus uzņēmuma.
Pirmajam scenārijam rakstiet:
Atvainojiet, šis e-pasts tika rakstīts kādam citam! Es zinu, ka jūs saņemat daudz ziņojumu, tāpēc izdzēsiet šo ziņojumu.
Pēdējais scenārijs, protams, ir daudz nopietnāks. Pirms sazināties ar nepareizo adresātu, ņemiet vērā sekas, informējot savu vadītāju par notikušo un uzzinot, cik sensitīva bija jūsu nopludinātā informācija. Pēc tam, pamatojoties uz augstākā līmeņa darbinieka norādījumiem, atvainojieties ārējai pusei un pieklājīgi palūdziet viņu izdzēst jūsu ziņojumu.
Kādas ir citas ikdienas e-pasta kļūdas, un kā no tām atgūties? Pastāsti man par viņiem čivināt ?