Tas, kas liek darboties attiecībām ar PR aģentūru, neatšķiras no tā, kas liek darboties jebkurai lieliskai attiecībai: ķīmijai ir jābūt, viņiem patiešām ir “jāiegūst” tas, ko jūs mēģināt darīt, un tikai tāpēc, ka viņi spēj pierādīt pagātnes panākumus iepriekšējās attiecībās nenozīmē, ka viņi noteikti ir piemēroti tieši jums.
Bet kā tas ir ar daudzām attiecību 'kļūdām', kuras mēs pieļaujam dzīvē ... jūs nezināt to, ko nezināt, un neveiksmes un kļūdas ir tas, kas mums ļauj augt. Tomēr tas joprojām ir patīkami daži ideja par to, kas jāpievērš uzmanība, lai izvairītos no kopīgām kļūmēm.
Es balstījos uz dažiem PR pionieriem, kuri aptver firmas, sākot no maziem veikaliem līdz pasaules mēroga aģentūrām, lai viņi izvēlētos vislabāko veidu, kā izmantot PR un komunikāciju ārpakalpojumus. Apsveriet šo desmit soļu ceļvedi, lai atrastu labāko biznesā, kā arī to, kā tos iekāpt un iestatīt, lai gūtu panākumus.
Lūk, kas jums jāapsver pirms un pēc PR aģentūras nolīgšanas. Ja jūs jau strādājat ar vienu, šeit ir arī daži labi atgādinājumi.
1. Iepriekš zināt, ko jūs mēģināt sasniegt.
Vai jūs dibināt jaunu uzņēmumu? Vai esat mainījis sava biznesa virzienu un vai jums attiecīgi jāpielāgo sava zīmola uztvere? Pirms sākat sazināties ar PR aģentūrām, apsveriet problēmu, kuru vēlaties atrisināt. Emīlija Dunlopa , PPR Worldwide vecākais viceprezidents, iesaka, ka šī ir labākā vieta, kur sākt. 'Ir svarīgi, lai būtu skaidra atbilde uz jautājumu' ko es cenšos paveikt? ' Skaidrs priekšstats par mērķiem ļaus pieņemt darbā pareizo PR aģentūru, kas var palīdzēt daudz vienkāršāk sasniegt šos mērķus, 'viņa saka.
Pārliecinieties arī par konkrētu. Vienkārši vārda iegūšana par jūsu zīmolu var šķist atrisināta problēma, taču jums patiešām vajadzētu būt nedaudz detalizētākam par to. Vai vēlaties, lai mammu emuāru autori raksta par jūsu uzņēmuma jauno tīrīšanas risinājumu, lai jūs varētu izmantot viņu spēcīgos patērētāju tīklus un galu galā palielināt pārdošanas apjomus pavasara tīrīšanas sezonā? Tagad ir īstais laiks iepazīties ar to, ko vēlaties no PR, pirms pat lēkājat pa tālruni vai izliekat RFP.
2. Pārliecinieties, vai esat gatavs PR. (Zirgs pirms bagija.)
Dizaina aģentūras DialedPR dibinātājs un izpilddirektors, Andrea Holande , komentāri: 'Tas, ka vēlaties, lai cilvēki' zina 'par jūsu biznesu, nenozīmē, ka esat gatavs PR.' Viņa iesaka pirms mēģināt izveidot PR stratēģiju, vispirms apsvērt sekojošo.
lauva sieviete jaunava vīrietis laulības
Vai jūs varat ...
- Viegli pierādīt, kā jūsu bizness atšķiras no konkurences?
- Skaidri definējiet savu mērķauditoriju?
- Vai piešķirt resursus, lai efektīvi pārvaldītu ārpakalpojumu sniedzēju?
- Piedāvāt runasvīriem runāt ar medijiem?
- Strādāt ar savu noteikto PR budžetu ilgāku laiku?
Ja jūs trāpāt tikai trīs no piecām iepriekš minētajām aizzīmēm, vislabāk var būt pagaidīt, līdz esat labāk sagatavots darbam ar aģentūru. PR nav pa daļām, un, lai redzētu rezultātus, jums ir jābūt gatavam plānot pietiekami daudz līdzekļu, lai izveidotu visaptverošu programmu, kas ilgst vairāk nekā dažus mēnešus.
3. Pajautājiet, kā aģentūra plāno novērtēt panākumus.
Tas, iespējams, ir vissvarīgākais jautājums, ko varat uzdot. Mērīšana ir jūsu barometrs vērtīgai PR, un labākais veids, kā sevi (un savu potenciālo aģentūru) panākt, lai gūtu panākumus, ir tērzēt par to, kā veiksme izskatās jums.
Džini Dītrihs , Vidējas lieluma aģentūras Arment Dietrich dibinātājs un izpilddirektors komentē: 'Vai viņi var runāt par metriku? Nevis iespaidi un Facebook simpātiju pieaugums, bet gan veidi, kas palīdzēs jums gūt vairāk ieņēmumu. Vai viņi jautā par jūsu biznesa mērķiem un vai viņi spēj tieši saistīt savu darbu ar to, uz ko jūs koncentrējaties? ' Pēc viņas domām, pareizais mērījums ir noteikt adatas pārvietošanas vietu.
sara jean Underwood neto vērtība
Holande zvana, lai dalītos pieredzē, veidojot PR stratēģijas jaunajiem uzņēmumiem. 'Viens no lielākajiem izaicinājumiem ir definēt, kā izskatās panākumi. Atšķirībā no darba ar lielākiem, reģistrētiem uzņēmumiem, nav piekļuves metrikai mēnesī vai mēnesī, lai palīdzētu novērtēt uzlabojumus vai kritumu. Abiem klientu veidiem veiksme var notikt uzreiz, vai arī tas var ilgt 6 mēnešus līdz gadu. Tomēr labs sabiedrisko attiecību speciālists varēs konsultēt un ieteikt sasniedzamos mērķus, pamatojoties uz tādiem faktoriem kā produkta unikalitāte, finansējums, konkurence, padziļinātas zināšanas par plašsaziņas līdzekļu ainavu utt. ”
4. Dažāda lieluma aģentūras piedāvā dažādas priekšrocības.
Aģentūras lielumam ir nozīme. Aģentūras lielums ietekmēs visu, sākot no tā, cik daudz jūs iztērējat, līdz personīgajai uzmanībai, ko saņemsiet no tiem, kas atrodas augstāk aģentūras totema stabā. Solopreneurs, boutique aģentūras, vidēja lieluma un lielākas pasaules mēroga aģentūras piedāvā dažādas priekšrocības un specializācijas.
Kristens Tišhauzers , PR firmas talkTECH vadošais partneris, iesaka pievērst uzmanību potenciālo aģentūru portfelī esošo klientu tipiem. 'Ja aģentūras portfelis sastāv galvenokārt no agrīnās stadijas jaunuzņēmumiem un jūs esat jaunuzņēmums, tad tas jums būtu jēga. Ja aģentūra strādā lieliem zīmoliem un Fortune 500 uzņēmumiem un jūs esat jaunuzņēmums, tad izvairieties. Jūsu uzņēmums maksās lielas nodevas un, visticamāk, nesaņems jums nepieciešamo un pelnīto uzmanību, lai patiešām izšļakstītos presē, ”saka Tišhauzers.
Dītrihs apraksta, ko sagaidīt no mazām, vidējām un lielākām aģentūrām:
- Butika aģentūra būs ļoti elastīga un izveicīga. Viņi būs informēti par izmaiņām tendencēs, un viņi valkā daudzas cepures. Jūs, iespējams, strādāsit ar visiem, sākot no izpilddirektora līdz praktikantam.
- Vidēja lieluma aģentūra sāk specializēties. Viņiem būs speciālistu komanda, kas strādās ar jums, un jūs sāksiet mazāk redzēt izpilddirektoru, pieaugot viņa biznesam.
- Lielai aģentūrai ir iespējas strādāt ar citiem birojiem vai māsas aģentūrām, lai darītu gandrīz visu, ko vēlaties vai nepieciešams. Komandas mēdz būt jaunākas (izņemot tādus gadījumus kā krīze, lobēšana vai regulatīvs darbs).
Dunlop uzskata, ka aģentūras lielumam nav nozīmes, ja jūsu vajadzības ir šauri noteiktas. 'Ja jums ir nepieciešamas pamata attiecības ar plašsaziņas līdzekļiem, var strādāt individuāli lielo aģentūru darbuzņēmēji. Tomēr aģentūras, kas ir daļa no lielāka aģentūru tīkla, priekšrocība ir tā, ka, attīstoties, varat piekļūt plašākam pakalpojumu klāstam, kas atbilst jūsu vajadzībām. Piemēram, lielākām aģentūrām parasti ir globāla mēroga saziņa, savienojumi ārpus PR un specializētas komandas (sociālie mediji, sociālā atbildība, jautājumu pārvaldība utt.). Spēja attīstīt savas aģentūras attiecības, attīstoties jūsu biznesam, ir izdevīga, 'viņa piebilst.
5. Ko tērēt, ir atkarīgs no jūsu vajadzībām.
Tas ir mazāk par summas noteikšanu, kuru varat tērēt tagad, un vairāk par to, ko jūs varat uzņemties ilgtermiņā. Dunlop komentē: 'Nav burvju formulas, lai noskaidrotu savu PR budžetu - jūs iztērējat to, ko varat tērēt. Bet mans padoms ir tiecties uz pastāvīgām, saglabātām attiecībām, lai jūs varētu strādāt kopā kā komanda, gadu no gada stiprinoties. '
Dītrihs uzskata, ka jūsu PR budžets ir jānosaka, pamatojoties uz to, ko jūs tērējat mārketingam. 'Lielākā daļa uzņēmumu iztērēs apmēram desmit procentus no saviem ieņēmumiem mārketingam. Tas ietver visu, sākot no izstādēm un reklāmas līdz tiešajam pastam un PR. PR gabalam jābūt no trīs līdz pieciem procentiem. Ja jūs netērējat desmit procentus mārketingam, varat to iztērēt līdz trim līdz pieciem procentiem no jūsu iztērētā, ”saka Dītrihs.
Ja jūs esat agrīnā stadijā, Tischhauser iesaka maksāt no USD 4500 līdz USD 10 000 mēnesī.
6. Atrašanās vieta nedrīkst būt problēma.
Mūsdienu digitālajā pasaulē tuvumam nevajadzētu būt šķērslim darbā ar PR aģentūru. Tas galvenokārt ir atkarīgs no personīgajām vēlmēm, par to, cik ļoti jūs vērtējat klātienes sanāksmes salīdzinājumā ar attālo sadarbību, un novērtējot, vai darbs ar aģentūru, kas atrodas attiecīgajā tirgū, varētu būt jums izdevīgs.
Dītrihs piekrīt: “Atrašanās vieta ir mazāk svarīga nekā kādreiz, jo tīmeklis ir pavēris iespēju sadarboties ar ikvienu un jebkur. Es vairāk koncentrētos uz to, vai viņi jums patīk vai ne, un jūs varat katru dienu strādāt kopā ar viņiem. '
Pievieno Tišhauzeru: “Ja vien jūs nemēģināt mērķēt uz konkrētu tirgu, kas atbilst“ vietējiem ”(piemēram, suņu pastaigu bizness), atrašanās vietai nav īsti nozīmes. Uzņēmumi darbojas virtuāli, taču, ja ir svarīgi sākotnēji vai reizi ceturksnī tikties klātienē, pārliecinieties, ka tas ir norādīts jūsu līgumā. Lielākoties vajadzētu pietikt ar iknedēļas zvaniem. ”
7. Veltiet personai, kas vadīs jūsu PR aģentūru.
Kad esat viņus pieņēmis darbā, uzskatiet savu aģentūru par sava uzņēmuma komandas paplašinājumu. Tāpat kā uzņēmuma darbiniekiem, kādam ir jāpārvalda viņi un viņš ir atbildīgs par viņu pienācīgu integrāciju un izaugsmi. Šai personai vajadzētu būt pamatīgai pieredzei PR vai citā attiecīgajā jomā.
Vērsis vīrietis iemīlējies sievietē Lauva
Saskaņā ar Dunlop teikto: 'Vissvarīgākā aģentūras attiecību vadītāja kvalitāte ir atvērta partnerības garam. Jums nav jāiegūst PR, lai saprastu, ko jūs kopā strādājat, lai paveiktu ar savu aģentūru. Ja jūsu uzņēmējdarbības mērķi un mārketinga plāns ir skaidri, tad PR domēna zināšanas nav obligātas. Bet, pārvaldot programmu kopā, ir svarīga atvērtība domāt par aģentūras mācīšanos un padomu saņemšanu (un otrādi).
8. Kā iekāpt aģentūrā.
saule skorpionā mēness Strēlnieka zīmē
Tāpat kā tad, kad tiek uzņemts jauns komandas loceklis, aģentūras izveide panākumiem ir saistīta ar to, cik labi jūs viņus integrējat no paša sākuma. Mēs runājam ne tikai par saišu sūtīšanu uz jūsu uzņēmuma lapu vai iepriekšējiem paziņojumiem presei.
'Visefektīvākās aģentūras attiecības ir partnerattiecības, kurās aģentūra ir jūsu komandas paplašinājums. Sniedziet viņiem informāciju, iekļaujiet viņus iekšējā lokā par turpmākajām norisēm un ļaujiet tieši sazināties ar izvēlētajām ieinteresētajām pusēm jūsu uzņēmumā. Jo gudrāka aģentūra darbojas jūsu biznesā un jūsu rīcībā, jo spēcīgāka var būt jūsu apvienotā komanda, 'saka Dunlop.
Tišhauzers piebilst: 'Kopumā uzņēmumam ir jāpiešķir aģentūrai viņu aktīvi, piemēram, uzņēmuma logotips, dibinātāju galvassegi, biogrāfija, jebkuri iepriekšējie ziņojumapmaiņas materiāli un ziņu izlaidumi. Iekāpšana parasti aizņem divas līdz trīs nedēļas, lai aģentūra varētu dziļi ienirt ziņojumapmaiņā, izpētīt nozares ainavu / konkurentus, pēc tam izveidot laika grafiku un kurēt pielāgotu preses sarakstu.
Dītrihs uzskata, ka vēl vairāk ir izdevīgi. 'Ja esat uzdevis pareizos jautājumus, aģentūrai būs nepieciešama piekļuve jūsu datiem, jūsu biznesa plānam un sociālajiem tīkliem, kā arī iepazīstināšana ar plašsaziņas līdzekļiem, ar kuriem jums jau ir attiecības.'
9. Strādājiet, lai izveidotu uzticību, kas ir laimīgu klientu un aģentūru attiecību atslēga.
Tas tiešām nemaz nav tik atšķirīgs kā jebkuras citas attiecības. Esiet godīgs, caurspīdīgs un cieņpilns, sazinoties un strādājot sava kopīgā mērķa sasniegšanā. Ja esat klients, esat pieņēmis darbā savu aģentūru, jo tā specializējas tajā, ko nezināt, tāpēc uzticieties viņiem, kad viņi sniedz ieteikumu.
'Ir viegli iekļūt tipiskā klientu apkalpošanas lomā un jums ir aģentūra vai konsultācijas, kas jūs' jā 'apstiprina,' saka Holande. 'Zīme par labu PR profesionāli ir tā, ka viņi patiesībā jums saka, kā tas ir ... vai tas ir tas, ka jūsu konkurenti to dara labāk, kāpēc jūsu ziņas ir garlaicīgas žurnālistam, vai bezmaksas pusdienas / joga un neierobežots jūgvārpstas arēna' pietiekami, lai izveidotu virsrakstus. Objektīva perspektīva un spēja makro līmenī pieiet ziņām ir viens no lielākajiem ieguvumiem, pieņemot darbā ārēju pārdevēju. Ja jūsu aģentūra jūs neaptaujā, jums vajadzētu viņus nopratināt. '
10. Atcerieties, ka PR nedarbojas vakuumā.
Lai vislabāk izmantotu naudu, ko tērējat PR, tā jāintegrē jūsu lielākajā mārketinga stratēģijā. Dunlop iesaka: “PR ir ļoti vērtīgs, taču tas nav viens pats, veidojot vai veidojot zīmolu vai produktu. Nākotne ir viena no lielākām integrācijas iespējām PR, sociālajā, digitālajā reklāmā, apmaksātajos plašsaziņas līdzekļos un citur. Tāpēc mans padoms ir laicīgi sākt integrāciju, apvienojot dažādas mārketinga disciplīnas un aģentūras un visus saskaņojot ar kopēju mērķi. ”
Kā redzat, pirms RFP laika ir jāpaveic ļoti daudz darba. Ja jūs uzdodat pareizos jautājumus no paša sākuma, jūs un jūsu aģentūra tiks izveidoti panākumiem ceļā.
Priecīgu pieņemšanu darbā!
